郵儲銀行北京大興區(qū)支行：書香潤服務 文化暖客心

當金融服務邂逅書香墨韻，便碰撞出溫暖人心的服務新場景。近日，郵儲銀行北京大興區(qū)高米店支行在其“智享閱覽”閱讀空間舉辦“郵覽書會”讀書分享會，以“文化+金融”融合模式打破傳統(tǒng)網(wǎng)點邊界，將業(yè)務辦理場所升級為鄰里交流的“社區(qū)文化客廳”，在深化客群情感聯(lián)結(jié)的同時，精準響應民生需求，生動詮釋了郵儲銀行“有溫度的銀行”品牌內(nèi)涵。

此次讀書分享會以熱門讀物《人間值得》為交流核心，支行客戶經(jīng)理與到場客戶圍繞書籍內(nèi)容，結(jié)合自身在事業(yè)發(fā)展、家庭經(jīng)營及財富管理中的真實經(jīng)歷，展開一場關(guān)于生活智慧與心靈成長的深度對話。從職場壓力的疏解技巧，到家庭關(guān)系的經(jīng)營之道；從青年群體的財富積累規(guī)劃，到中老年客戶的晚年生活安排，交流話題直擊民生痛點，現(xiàn)場氛圍輕松融洽、暢所欲言。

“沒想到在銀行網(wǎng)點能有這樣安靜的讀書氛圍，不僅認識了志同道合的朋友，還理清了自己的理財思路，這種服務特別貼心?！眳⑴c活動的社區(qū)居民王女士的分享，道出了不少客戶的心聲。據(jù)了解，本次活動是高米店支行依托“智享閱覽”空間打造的特色服務之一，該空間由支行與大興區(qū)圖書館共建，目前館藏金融知識、文學經(jīng)典、健康養(yǎng)生等各類書籍1000余冊，圖書館定期更新書目，搭配舒適的閱讀設(shè)施，讓客戶的等候時間從“空白期”變?yōu)椤俺潆娖凇薄?/p>

為讓文化服務常態(tài)化，支行圍繞“郵覽書會”IP精心打造多元特色閱讀區(qū)域：“清廉金融閱讀角”陳列廉潔文化讀本與金融合規(guī)案例，讓客戶在閱讀中強化風險防范意識；“健康養(yǎng)生圖書角”精選家庭保健、運動康復等實用書籍，精準匹配不同年齡段客戶需求；“書會主題專區(qū)”則集中展示往期推薦書目與分享實錄，形成活動聯(lián)動效應。

“以文化為紐帶，才能讓金融服務更有深度?！?a href="http://thelittlewhitechapelweddings.com/quote/stockdetail/index.html?code=601658.SS&codeName=郵儲銀行&type=5&crumb=股票,郵儲銀行&announ=lc" target="_blank" style="color:#3875B0;">郵儲銀行北京大興區(qū)支行相關(guān)負責人表示，此次“郵覽書會”是支行踐行北京分行文化IP賦能、深耕社區(qū)服務的重要舉措。下一步，支行將持續(xù)升級特色服務：一方面擴容圖書品類，新增親子共讀專區(qū)與紅色經(jīng)典書架，實現(xiàn)全年齡段服務覆蓋；另一方面建立“讀書分享+金融微講堂+社區(qū)沙龍”常態(tài)化機制，定期邀請行業(yè)專家開展互動活動，讓網(wǎng)點真正成為鄰里共享的文化小站。

從一本好書的共鳴到一場文化的相聚，從業(yè)務服務到情感聯(lián)結(jié)，郵儲銀行北京大興區(qū)支行正以“郵覽書會”為抓手，將文化內(nèi)涵融入金融服務的每一個細節(jié)。未來，該行將繼續(xù)以客戶需求為中心，深化“文化+金融”服務模式，讓書香浸潤服務全程，讓金融溫度直達人心，在扎根社區(qū)、服務民生的道路上持續(xù)貢獻金融力量。

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編輯：山曉倩

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